Eksik Ve Kusurlu Yapay Ağaç Ürünleri İçin Çözüm Talebi

LCW internet sitesi üzerinden 2608140901251 sipariş No. Yapay ağaç satın aldım, ancak ürün elime ulaştığında yaprakları eksikti. Bunun üzerine müşteri temsilcisine durumu ilettim ve bana yeni bir ürün gönderdiler. Gelen ikinci ürün de kusurlu olunca onu iade ettim, fakat ilk siparişimdeki yaprağı eksik ürün hâlâ bende duruyor ve mağduriyetim giderilmiş değil.

Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde tek çözüm olarak ürünü iade etmemi istediler. Ancak ürün şu an stokta olmadığı için iade ettiğimde aynı ürünü yeniden alamayacağım. Ben para iadesiyle değil, aldığım ürünü sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde kullanmak istiyorum.

Eksik yapraklı ürünü elimde tutmama ve ikinci ürünün de kusurlu çıkmasına rağmen sadece “iade edin” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Stok durumu da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, ya eksiksiz bir ürün gönderilmesini ya da memnuniyetim adına hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.