to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Yapay Ağaç Ürünleri İçin Çözüm Talebi
LCW internet sitesi üzerinden 2608140901251 sipariş No. Yapay ağaç satın aldım, ancak ürün elime ulaştığında yaprakları eksikti. Bunun üzerine müşteri temsilcisine durumu ilettim ve bana yeni bir ürün gönderdiler. Gelen ikinci ürün de kusurlu olunca onu iade ettim, fakat ilk siparişimdeki yaprağı eksik ürün hâlâ bende duruyor ve mağduriyetim giderilmiş değil.
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde tek çözüm olarak ürünü iade etmemi istediler. Ancak ürün şu an stokta olmadığı için iade ettiğimde aynı ürünü yeniden alamayacağım. Ben para iadesiyle değil, aldığım ürünü sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Eksik yapraklı ürünü elimde tutmama ve ikinci ürünün de kusurlu çıkmasına rağmen sadece “iade edin” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Stok durumu da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, ya eksiksiz bir ürün gönderilmesini ya da memnuniyetim adına hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bana dönüş yapılmadı
Şikayetim hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Tarafıma herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmem isteniyor ancak ürün stokta olmadığı için iade ettiğimde tekrar satın alamıyorum. Eksik parçanın temin edilmesini veya mağduriyetim nedeniyle memnuniyet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili artık somut bir çözüm bekliyorum.
Neden dönüş yapılmadı
