Eksik Ürün Ve Faturasız Kargo Nedeniyle İade Talebi

24 Nisan’da LCW’nin online mağazasından verdiğim ve Gaziantep Şehitkamil adresime teslim edilen 30 parçalık siparişim elime geçtiğinde, paketten 4 ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan ürünler bir çarşaf, bir tulum, bir elbise ve bir takımdı. Sipariş numaram 2604201300814’tür. Ayrıca kargo poşetinin içinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı, ürünlerin faturası da elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez sistem üzerinden bildirim oluşturdum. Bugün bana depodan ürünlerin eksiksiz gönderildiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Ne kargo aşamasında ne de teslimde herhangi bir tutanak tutulmadı, buna rağmen eksik gelen ürünlerle ilgili sorumluluk tamamen üzerimden alınmış gibi davranıldı.

Ben siparişimdeki eksik ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ya da en azından tutar kadar kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Faturamın da tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenerek çözülmesini rica ediyorum.