Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Yokluğu: LCW’ye Şikayet

11 Mart 2024 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2603112206707 numaralı siparişimle 13 adet ürün satın aldım. Siparişim 16 Mart’ta Sivas’ta Hepsijet kargo ile şahsıma teslim edildi ancak paketi açtığımda 2 ürünün eksik olduğunu fark ettim. Ücretini ödediğim bu ürünler ne elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Eksik ürünlerle ilgili durumu hem telefon hem de e‑posta yoluyla LCW’ye ilettim. Görüşmelerimizde beni depoya yönlendirdiler, depodan ise ürünlerin kargoya eksiksiz verildiği söylenerek sorumluluk kabul edilmedi ve “teslim edildi, yapacak bir şey yok” denilerek hata benim üzerime yıkılmaya çalışıldı. Bayram öncesi bu durum nedeniyle mağdur edildim, ya ürünlerim kayboldu ya da başkasına gönderildi ancak sonuçta ortada olmayan ürünlerin bedelini ben ödemiş durumdayım.

Tüm bu uyarılarıma ve taleplerime rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine bankaya da itirazda bulundum ancak oradan da şu ana kadar bir sonuç alamadım. Ücretini ödediğim eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.