to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kuşak İçin Çözüm Sunulmadı, İade Zorunlu Kılındı
LCW’nin online mağazasından satın aldığım elbise 27 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi ancak elbisenin kuşağı eksik çıktı. Ürünü eksik olarak teslim aldığım için hemen WhatsApp müşteri danışmanına bağlandım.
Müşteri temsilcisi, eksik parça için yardımcı olmak yerine 200 TL hediye çeki tanımlayabileceklerini ve elbisenin bende kalacağını söyledi. Ben özellikle elbisenin kuşağını talep ettiğimi, sadece eksik olan parçanın gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen eksik kuşağı gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini ilettiler.
Basit bir eksik parçanın gönderilmesi talebim karşılanmadığı gibi, çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımdan ve ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram 2606182302508 olup, yaşadığım bu sürecin diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
