LCW’de Tekrarlanan Kuşaksız Elbise Teslimatı

LCW’den vermiş olduğum 2606281801568 numaralı son siparişimde yer alan elbiseler tarafıma yine kuşaksız olarak teslim edilmiştir. Bu durum ilk kez yaşanmamaktadır; daha önce de aynı modelin farklı renklerinde kuşak eksikliği nedeniyle iade yapmak zorunda kalmış ve durumu firmaya açıkça bildirmiştim. Buna rağmen aynı eksikliğin tekrar yaşanması, ürün kontrol süreçlerinde gerekli özenin gösterilmediğini ve tüketici bildirimlerine rağmen kalıcı bir önlem alınmadığını göstermektedir. İlk yaşadığım mağduriyette eksik gönderilen ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve sonrasında aynı ürünlerin satış fiyatları ciddi şekilde arttığı için ürünü aynı koşullarda yeniden satın alma imkanım ortadan kalktı. Son siparişimde de aynı sorunun tekrarlanması nedeniyle tekrar mağdur edildim. Üstelik söz konusu ürünler indirimli ya da kusurlu ürün statüsünde değil, standart satışa sunulan ürünlerdir. Tüketiciye eksik içerikli ürün gönderilmesi, ürünün vaat edilen niteliklere uygun teslim edilmemesi anlamına gelmektedir. Aynı eksikliğin birden fazla siparişte tekrarlanması, münferit bir hata olmaktan çıkmış ve sistematik bir sorun haline gelmiştir. Ayrıca şu an ürünlerin mağaza stoklarında bulunmaması nedeniyle değişim seçeneği de fiilen ortadan kalkmıştır. LCW’nin tekrar eden bu eksik gönderim nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması adına ürün kontrol süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici mevzuatından doğan haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşımayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.