Teslimat Tarihi Geçen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

26 Haziran tarihinde LCW online mağazadan iki adet elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.634,98 TL olarak gerçekleştirdim ve ekranda teslimat tarihi 28–30 Haziran aralığı olarak görüntüleniyordu. Ancak bugün 30 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor, henüz kargoya bile verilmedi.

Sipariş numaram 2606261600128’dir. Teslimat tarihi bu kadar net belirtilmiş olmasına rağmen hiçbir hareket olmaması ve ürünlerin hâlâ kargoya teslim edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece rahat bir tavırla yalnızca “birimlere aktaralım” denildi, ne net bir bilgi alabildim ne de iptal talebim kabul edildi.

Siparişimdeki elbiselerin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.