to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kargo Ücreti Ödedim, Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bildirim Alındı
11 Mart Çarşamba günü LCW mobil uygulaması üzerinden 2603111203125 numaralı jean pantolon siparişimi oluşturdum. Ertesi gün teslim edilmesi için ayrıca fazla kargo ücreti ödedim. Buna rağmen tarafıma “siparişiniz yoğunluktan dolayı gecikti, bu yüzden kargo ücretinizi iade edeceğiz ve siparişinizi en kısa zamanda ileteceğiz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
15 Mart Pazar günü ise ürünümün teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. O gün de ürünüm teslim edilmedi. Ardından pazartesi gece saat 00:00'da SMS ile “ürününüzü teslim ettik” bilgisi geldi; ancak ne arandım ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde ürün teslimatı yapıldı. Buna ek olarak kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Pazartesi günü WhatsApp canlı destek hattınız üzerinden kayıt oluşturdum, ancak şu ana kadar yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve ürünüm hâlâ elimde değil. Ekstra kargo ücreti ödememe ve “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünü alamam çok ciddi bir sorun yaratıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve söz konusu jean pantolon siparişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede gerçekten tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ürünüm 7 gün sonra elime ulaştı, teslimat gecikti ve süreç zorlayıcı oldu.
