Doğum Günü İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Eksikliği

LCW’den 21.01.2026 tarihinde bebeğimin doğum günü için bir takım satın aldım, ancak siparişimdeki ürün yerine tamamen yanlış bir ürün kargolandı. Bebeğimin doğum günü için zamanında yetişmesi gereken bu ürün hatalı gönderildiği için yeni bir takım alma imkanım kalmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen son dönemde sıkça hatalı teslimatlar yapılması güvenimi iyice sarstı.

Siparişimi internet üzerinden verdim ve sipariş numaram 2601180400098, ödediğim tutar ise 748,97 TL’dir. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım; bu nedenle sorunumla ilgili destek alamadım. Ayrıca elime ulaşan yanlış ürünün nasıl iade edileceği veya ne yapılması gerektiği konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

LCW’den, yanlış gönderilen ürün nedeniyle doğru ürünün acilen gönderilmesini, elimdeki yanlış ürünün ise ücretsiz ve zahmetsiz bir şekilde iadesi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.