Doğum Günü Hediyesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

25 Mart’ta LCW’nin kendi internet sitesinden İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere yeğenime doğum günü hediyesi olarak bir yazlık pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 2603242001687’dir.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim ne dağıtıma çıktı ne de kargoyla ilgili net bir bilgi alabildim. Süreçle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum ve siparişin durumunu göremiyorum.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden LCW ile görüştüm, yoğunluk sebebiyle tahmini süreler içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak belirtilen sürenin de dışına çıkıldı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de gecikme ile ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Yeğenimin doğum günü için özellikle bu tarihe yetişmesi gereken bir hediyeydi. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.