Teslim Edilmemiş Pijama Siparişi Ve Kargo İletişim Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce LCW’nin resmi internet sitesinden iki adet pijama takımı siparişi verdim, toplam tutar yaklaşık 1.500 TL idi. Sipariş numaram LCW5603*******29. Ürünler “Bir Günde Kargo” firması ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte siparişimin 25 Mart’ta dağıtıma çıktığı yazıyor ve son 2 gündür “taşıyıcı dağıtımda” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi ise sürekli değişiyor ve şu an 26 Mart olarak görünüyor ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo firması tarafında hem kurye hem de dağıtım şubesine ait iki ayrı iletişim numarası bulunuyor. Kurye numarasını aradığımda telefon yüzüme kapatıldı, dağıtım şubesini aradığımda ise yaklaşık 14 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Ne kargo şirketine ne de ilgili kuryeye ulaşamıyorum.

Bu süreçte LCW’nin kendi şikayet sisteminden de durumu iletmek istedim ancak tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem şikayetimi bir türlü göndermedi ve marka ile resmi olarak iletişim kuramadım.

Hem LCW’den hem de anlaşmalı olduğu “Bir Günde Kargo” firmasından, siparişini verdiğim iki pijama takımının en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.