Çocuk Şortunun Eksik Gönderilmesi Ve Tekrarlanan Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

11 Haziran’da LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2606112203104 numaralı siparişim 15 Haziran’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan 599 TL tutarındaki çocuk şortu paketten çıkmadı ve ürün eksik gönderildi.

Eksik ürünü fark eder etmez önce WhatsApp hattınızdan, ardından da müşteri hizmetlerinizden durumu ilettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma e-posta ile geri dönüş yapılarak siparişte hatalı ya da eksik bir durum olmadığı söylendi. Fakat teslim aldığım pakette çocuk şortu kesinlikle yoktu ve buna rağmen eksik ürünüm yok sayıldı.

Ayrıca bu yaşadığım sorun ilk değil. 2604121602899 numaralı, iki sipariş önceki siparişimde de eksik ürün problemi yaşadım. O siparişte de üründe eksik olmasına rağmen sistemde yanlış ürünü iade etmişim gibi gösterildi ve kullanmayacağım bir ürün elimde kaldı. İki ayrı siparişte üst üste eksik ürün ve benzer sıkıntılar yaşamam hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Eksik gönderilen 599 TL tutarındaki çocuk şortunun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve daha önceki 2604121602899 numaralı siparişimde yaşadığım eksik ürün kaynaklı mağduriyetin yeniden incelenmesini, her iki siparişimle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.