Bluz İadesi Kabul Edilmedi, 700 TL Bedel Yatırılmadı

2606091404303 siparişimdeki ürünlerden gönderdiğim iade kargosu sonrasında, 25 Haziran tarihinde iade tutarım hesabıma yatırılmıştır. Ancak yaptığım kontrolde, iade ettiğim ürünlerden biri olan yaklaşık 699,99 TL tutarındaki bluzun ücretinin tarafıma yatırılmadığını fark ettim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, söz konusu bluzun "paketten çıkmadığı" gerekçesiyle iadesinin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü eksiksiz şekilde kendi poşetine yerleştirerek, iade paketini sağlam bir şekilde bantlayıp kargoya teslim ettim. Ürünün pakete konulmaması ya da paketten kendiliğinden çıkması gibi bir ihtimal söz konusu değildir.
İade kargosu tarafınıza ulaştıktan sonra yaşanmış olabilecek herhangi bir kayıp veya operasyonel hata, tüketici olarak benim sorumluluğuma yüklenemez. Buna rağmen hiçbir somut delil sunulmadan yalnızca "ürün paketten çıkmadı" denilerek yaklaşık 700 TL tutarındaki ürünün iadesinin yapılmaması kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve eksik yatırılan iade bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.