Aynı Üründe Çekme Sorunu Olmasına Rağmen İade Reddedildi Ve Ayrımcılık Yapıldı

LCW Etimesgut mağazasından babamın bana hediye olarak aldığı pijama takımını yıkadıktan sonra ürün ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi. Aynı faturada üç adet aynı pijama alınmıştı, kardeşimin ürünü de aynı şekilde çekme sorunu yaşadı. Kardeşim bir gün önce mağazaya giderek ürününün iadesini gerçekleştirdi.

Kardeşimin iadesi sırasında kasiyer arkadaş, benim ürünüm için de “getirin, onu da değişim yapalım” bilgisini vermiş. Bunun üzerine ertesi gün ben de kendi ürünümü mağazaya götürdüm. Ancak mağaza müdürü E**** Bey, oldukça üstten bir üslupla ve egolu bir tavırla iade olmayacağını söyledi ve işlem yapmayı reddetti. Aynı üründe aynı sorun yaşanmasına ve bir gün önce iade yapılmış olmasına rağmen bana farklı davranılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de haksızlığa uğradığımı hissettirdi.

Ben ürünün üretim kaynaklı bir problem yaşadığını düşünüyorum ve kardeşime uygulanan iade işleminin bana da uygulanmasını, ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bir kural varsa bunun tüm müşteriler için eşit şekilde geçerli olmasını, aynı mağazada aynı üründe farklı uygulama yapılmamasını istiyorum.