to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20–25 gün önce LCW Waikiki’deki üyeliğimi yanlışlıkla sildim. Daha sonra aynı telefon numaram ile tekrar üye olmak istediğimde, bu numara ile kayıtlı üyelik olduğu uyarısını alıyor ve üyeliğimi yeniden aktif edemiyorum.
Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, bu telefon numarasıyla tekrar üye olamayacağım, yalnızca yeni bir telefon numarası ile üyelik oluşturabileceğim söylendi. Hatta LCW Waikiki’den alışveriş yapabilmem için yeni bir hat almam gerektiği ifade edildi ve bunun şirket politikası olduğu belirtildi. Israrcı olup çözüm talep ettiğimde bir kayıt oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Ben adıma kayıtlı mevcut telefon numaram ile yeniden üye olmak ya da eski üyeliğimin aynı numara üzerinden tekrar aktif edilmesini istiyorum. Müşteri olarak mağdur edilmeden, müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu bir çözüm bekliyorum. Böyle bir uygulamanın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyor ve üyeliğimin aynı telefon numaram ile yeniden açılmasını talep ediyorum.
LCW mobil uygulamasındaki üyeliğimi bir gün önce yanlışlıkla sildim. Daha sonra yeniden üye olmak istediğimde, yeni üyelik oluşturabilmem için yeni bir telefon numarası almam gerektiği, mevcut bilgilerimle tekrar üyelik açılamayacağı söylendi. Bu üyeliğe bağlı tüm geçmiş siparişlerim, varsa açık ia...
LCW mobil uygulamasındaki üyeliğimi yaklaşık üç gün önce, artık avantajlı gelmediğini düşündüğüm için kapattım. Ancak daha sonra ileride karşıma çıkabilecek dönemsel kampanyalardan ve çeşitli avantajlardan tekrar faydalanmak isteyebileceğimi düşünerek üyeliğimi yeniden aktif hâle getirmek istedim, f...
LCW mobil uygulamasında yeni hesap açmak isterken sistem “bu bilgilerle kayıtlı hesap var” uyarısı veriyor ve kesinlikle yeni hesap oluşturmama izin vermiyor. Oysa ben bu numarayla daha önce hiç hesap açmadım, yeni aldığım bir numarayı kullanıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda,...
LCW üyelik bilgilerimle ilgili 3 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı güncel olarak kullandığım hesabıma eklemek istediğimde, sistem sürekli bu numaraya ait başka bir hesap olduğu uyarısını veriyor. Telefon numaramın kayıtlı olduğu hesabı sildiğim halde aynı hatayı almaya devam ed...
LCW üyeliğimde kayıtlı olan telefon numaramın sistem tarafından bloklandığını öğrendim. Bu nedenle mevcut hesabıma giriş yapamıyor, aynı numarayla yeni üyelik de oluşturamıyorum. Daha önce bu numarayla çeşitli sipariş ve işlemlerim olmuştu, şu anda özellikle yeni sipariş oluşturmak istediğimde bu b...
Yorumlar