to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Numara İle Üye Olamama Sorunu
Yaklaşık 20–25 gün önce LCW Waikiki’deki üyeliğimi yanlışlıkla sildim. Daha sonra aynı telefon numaram ile tekrar üye olmak istediğimde, bu numara ile kayıtlı üyelik olduğu uyarısını alıyor ve üyeliğimi yeniden aktif edemiyorum.
Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, bu telefon numarasıyla tekrar üye olamayacağım, yalnızca yeni bir telefon numarası ile üyelik oluşturabileceğim söylendi. Hatta LCW Waikiki’den alışveriş yapabilmem için yeni bir hat almam gerektiği ifade edildi ve bunun şirket politikası olduğu belirtildi. Israrcı olup çözüm talep ettiğimde bir kayıt oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Ben adıma kayıtlı mevcut telefon numaram ile yeniden üye olmak ya da eski üyeliğimin aynı numara üzerinden tekrar aktif edilmesini istiyorum. Müşteri olarak mağdur edilmeden, müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu bir çözüm bekliyorum. Böyle bir uygulamanın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyor ve üyeliğimin aynı telefon numaram ile yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Üyeliğimi aynı telefon numarasıyla yeniden aktif etmek istiyorum, ancak müşteri hizmetleri yeni bir numara almanız gerektiğini söyleyerek yardımcı olamadı ve 4 gün boyunca geri dönüş yapılmadı.
