Aynı Gün Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Adreste Yok Kaydı

LCW’nin online sitesinden LCW5601*******22#001 numaralı siparişimi aynı gün teslim seçeneğiyle verdim. Teslimat tarihi olarak 15.01.2026 ve gece 00:00’a kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Buna güvenerek bütün günümü evde geçirdim, gece 23:00’e kadar teslimat yapılacak ümidiyle evden çıkmadım, AVM’ye de gitmedim. Ancak ne arandım ne de kapıya gelen oldu, buna rağmen sistemde “adreste yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmiş.

Bu siparişten aldığım ürünleri özellikle karne gününde çocuğuma giydirmek için almıştım. Dün teslim edilmediği gibi bugün de hâlâ kargoyu bekliyoruz ve gönderi hâlâ dağıtımda görünüyor. Cargox firması iki gündür teslimat yapamıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

15.01.2026 saat 23:00 civarında LCW müşteri hizmetlerini aradım, kargo firmasını bilgilendirdiklerini ve bir kayıt açtıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak ne kargo firması ne de LCW tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem LCW’den hem de Zara’dan özellikle ricam, Cargox yerine daha düzgün ve işini gerçekten yapan bir kargo firmasıyla çalışmanız ve mevcut siparişlerimin de bir an önce, bugün içinde teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür yanlış “adreste yok” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.