Aynı Gün Kapında Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

20.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında LCW online alışveriş sitesinden 2604201001628 numaralı siparişimi “aynı gün kapında” seçeneğini işaretleyerek oluşturdum ve bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Sistem üzerinden en geç aynı gün saat 23.00’a kadar kapımda olacağı vaat edilen ürünüm, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoya verildiğini, mağduriyetim için üzgün olduklarını ve kaydımı aldıklarını söylediler. Ancak bu görüşmeye rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. “Aynı gün kapında” diye ücret ödediğim bir hizmette, bu kadar gecikme yaşanması ve somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle “aynı gün kapında” teslimat hizmeti için ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum. Geciken ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.