Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

LCW üzerinden 11 Nisan tarihinde verdiğim siparişte “aynı gün içinde, en geç 23.00’e kadar teslimat” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 150 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen siparişim belirtilen süre içinde tarafıma hiç teslim edilmedi.

Ücretli ve taahhütlü bir hizmet olan aynı gün teslimatın gerçekleşmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Ürünün gecikmesi ya da teslim edilememesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetleri ve verilen numaralara ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

2604111202828 numaralı siparişime ait aynı gün teslimat için ödediğim ek hizmet bedelinin iadesini ve siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.