to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde oluşturduğum 2601070101852 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreç, profesyonellikten uzak bir mağduriyet zincirine dönüşmüştür.
Kargo firması adresime hiç uğramadığı halde sisteme beni suçlayıcı şekilde “Alıcı kabul etmedi” notu düşmüş ve kargoyu geri göndermiştir. Bu durum hem yanlış beyan hem de açık bir hizmet kusurudur.
LCW sisteminde “5 ürün tekrar sevk ediliyor” ibaresi yer almasına rağmen, kargo takip ekranında ürünlerin 23.01.2026 tarihinde “İade edildi” olarak kapatıldığını görmekteyim. Yani bir tarafta sevk ediliyormuş gibi görünürken, diğer tarafta ürünlerin iade edildiği bilgisi yer almaktadır.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde “talep oluşturulduğu” söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmamış, ürünlerim bana ulaştırılmak yerine deponuza geri çekilmiştir. Parasını ödediğim ürünlerin tarafıma ulaştırılmaması ve kargo firmasının tuttuğu asılsız kayıtlar nedeniyle mağduriyetim artmıştır.
Talebim nettir: Ya bu ürünlerin derhal, yeni bir sipariş sürecine gerek kalmaksızın tarafıma sevk edilmesini sağlayın ya da mağduriyetimi giderici açık ve net bir çözüm sunun. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı bildiriyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
03.01.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2601030900299 numaralı siparişi verdim, 05.01.2026 tarihinde de 5601******290 numaralı siparişim kargoya verildi. Gönderici kargo firması “Bir Günde Kargo” olarak görünmesine rağmen, ürünlerimin hiçbiri elime ulaşmadı ve kargo firmasından da herhan...
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...
01/11/2025 tarihinde LCW Online’dan 3.023,30 TL tutarında, 8 adet ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 2511011001525). Siparişim ev adresime teslim edilmedi, kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. LCW tarafından ise defalarca “teslim edilemedi” şeklinde e-posta aldım. Tekrar ...
LCW’den vermiş olduğum 2512151401425 numaralı siparişi, 25.12.2025 tarihinde eksiksiz bir şekilde, etiketleri koparılmamış ve orijinal poşeti içinde kargo firmasına teslim ederek iade ettim. İade sırasında kargo firmasında paketin görüntüsü çekilmiş olup, bu görüntü de ayrıca tarafımdan firmaya sunu...
6.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 2512062102446 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde siparişimin 10.12.2025 tarihinde teslim edilm...
Yorumlar