Alarmlı Ürün Değişiminde Haksız Suçlama Ve Yaşlı Müşterinin Utandırılması

24.02.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında Lüleburgaz 39’daki LCW mağazasında annemle birlikte yaşadığımız bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada yaptığımız ürün değişimi sonrasında çıkışta güvenlik kapısından geçerken alarm öttü. Bunun üzerine herhangi bir açıklama ya da nazik bir yönlendirme olmadan kendimi haksız yere hırsızlık uyarısı yapılmış gibi hissettim.

Olayın asıl üzücü tarafı ise, haksız oldukları bu durumda mağaza çalışanlarından birinin bizi adeta hırsızmışız gibi rafların arasından gizli gizli izlemesiydi. 75 yaşındaki emekli öğretmen annemle birlikte hem mağaza girişinde hem kasada hem de bu bakışlar nedeniyle son derece rencide olduk, kendimizi küçük düşürülmüş ve mağdur edilmiş hissettik. Olay sonrasında kasaya gidip bu durumu dile getirdiğimde çalışanlar özür diledi, ancak yaşadığımız utanç ve psikolojik rahatsızlık bizim için bir özürle kapanabilecek bir durum değil.

Bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazada güvenlik alarmı, personel davranışları ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, saygılı ve dikkatli bir uygulama yapılmasını, ayrıca annem ve benim yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.