23 Şubat 2026 günü saat 12.30 civarında Sankopark LCW giyim mağazasında, kasada görevli iki çalışanınızın tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve artık bu mağazadan alışveriş yapmama kararı aldım.
Kasaya gittiğimde önümde kimse görünmüyordu, bu yüzden kasiyere “Müsait misiniz?” diye sordum. Kendisi bana işlem yaptığını söyledi, meğer müşterisi reyonun arkasında çorap seçiyormuş ama ben göremiyordum. Diğer kasiyerin de önü boştu, nazikçe “Siz ilgilenir misiniz?” dediğimde ise gözlüklü erkek çalışanınız son derece saygısız bir tavırla, dalga geçer gibi “Zaten burada sırayla vatandaşları çağırıyoruz, böyle bir sistemimiz var” şeklinde konuştu. Yıllardır pek çok yerde alışveriş yapıyorum, kimseyi göremediğim için sormamı bu şekilde küçümseyen, karşısındaki müşteriyi adeta yanlış bir konuma koyan bir üslupla karşılaşmadım.
Birkaç ay önce ise
Bebek bölümünde de rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Reyondaki ürünlere dokunup inceleyip baktıkça, çalışanınız vitrin fotoğrafı çekeceğini, müşterilerin ürünlere dokundukça sürekli dağıttığını ima eden bir şekilde konuştu. Sanki ürünlere bakmam yanlışmış gibi hissettiren, müşteriyi rahatsız eden ve üstten bakan bu yaklaşım beni son derece üzdü.
LCW gibi kurumsal bir markaya bu müşteri anlayışını kesinlikle yakıştıramadım. Bu yaşadıklarımla ilgili olarak, özellikle adı geçen kasiyerler ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir mail yoluyla bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar