Açılmış Hijyenik Olmayan Boxer Gönderimi Ve İade İşleminde Sorun

Mustafa

LC Waikiki

15 Mayıs 14:29

LCW’nin internet sitesinden boxer satın aldım. Sağlık ve hijyen gereği ürünün paketinin açılmamış ve kesinlikle kullanılmamış olması gerekirken, kargo kutusunu açtığımda ürün paketinin daha önce açılmış, karışmış ve kesinlikle ilk günkü halinde olmayan bir şekilde geldiğini gördüm. Ürünün fotoğrafları, kargo kutusundan çıktığı ilk andaki haliyle çekilmiştir.

Ürünü iade etmek için lcw.com üzerinden işlem yapmak istedim ancak özellikle boxer kategorisinde iade bölümünün çalışmadığını fark ettim. Sistem üzerinden iade edemediğim için defalarca kez WhatsApp hattınızdan destek almaya çalıştım fakat durumu açıkça anlatmama rağmen sorunum anlaşılmadı ve çözülmedi.

Hijyenik olmayan, paketi açılmış şekilde gönderilen bu ürünü kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

15 Mayıs 14:36 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]