to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat İçin Ödenen Ekstra Ücret Sonrası Çikolatalı Pasta Lekeli Kullanılmış Elbise Gönderildi
LCW uygulaması üzerinden kızıma doğum günü için bir elbise aldım. Ürün acil gerektiği için de ekstra kargo ücreti ödeyerek ertesi gün teslim seçeneğini işaretledim. Siparişimi dün verdim, bugün teslim edildi. Ancak kargo geldiğinde elbisenin daha önce giyilip iade edildiğini, üzerinde çikolatalı pasta lekeleri bulunduğunu gördüm. Hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım.
Çağrı merkezini arayarak değişim talebinde bulundum fakat sadece ürünü not yazarak iade etmem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hızlı teslimat için fazladan ücret ödememe ve özel bir gün için bu ürünü almama rağmen, hem lekeli ve kullanılmış bir ürün gönderildi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sipariş numaram 2604271202464, toplam 599,98 TL ödeme yaptım.
İade gelen ürünlerin kontrol edilmeden tekrar müşterilere gönderilmesi hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sıkıntılı bir uygulamadır. Bu ürünün neden bu şekilde gönderildiğinin araştırılmasını, acil olarak aranmayı, sorunumun hızla çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Otomatik cevap. Hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçilmedi.
Telefonda talep edilen 8li barkod
Mağduriyetimi giderdiler teşekkür ediyorum
