to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Mağduriyetim
LCW internet sitesi üzerinden 13 Mayıs tarihinde 2605131404384 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler indirimliydi ve toplamda yaklaşık 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bütün ürünlerimin iptal edildiğini ve ücret iadesi sürecine alındığını sonradan fark ettim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “iptal olmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı ve iptalin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne ürünlerimi alabildim ne de iptalin neden gerçekleştiğini doğru düzgün öğrenebildim.
Ben siparişimde yer alan ürünlerin, mümkünse aynı indirim koşullarıyla tekrar gönderilmesini; bu sağlanamıyorsa da iptalin nedeni hakkında açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LCW üzerinden yaptığım alışverişte, sepetime eklediğim tüm ürünlerin bedenleriyle ilgili sorun yaşadığım için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu siparişte, daha önce yaşamış olduğum şikayet üzerine tarafıma indirim tutarı kadar hediye çeki tanımlanmıştı.
Siparişi iptal ettiğim anda, bu hediye çeki de hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen tamamen iptal edildi. Hediye çekini fiilen kullanmış sayılmamama rağmen, şu an hesabımda görünmüyor ve tekrar kullanamıyorum.
Bugün gerçekleşen bu işlem nedeniyle, daha önce tarafıma verilen ve kullanılmadan iptal edilen hediye çekimin, aynı tutarla yeniden hesabıma tanımlanarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sorunum giderilmedi giderilmeli
Adıma tanımlanan hediye çeki yanlış ürün bedeni yüzünden iptal ettim. İptal edince hediye çeki de kullanılmadan iptal edildi. Tarafıma tekrar kullanmadığım tarafımızdan verilen hediye çekinin kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum
