to read complaints and reviews, or file yours.641 Numaralı Siparişin Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
15.01.2026 tarihinde LCW online üzerinden 641 numaralı siparişimi verdim. 3.665,93 TL tutarındaki bu siparişim için sistemde 17.01.2026 saat 20.24’te “bir günde kargo tarafından teslim edildi” bilgisi görünüyor; ancak Darıca / Kocaeli’deki ev adresimize kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ne LCW tarafından ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da bilgi alamıyorum.
LCW müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen önce 48 saat içinde, ardından 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; şu anda ise sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek günlerdir oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve siparişim ortada yok.
Siparişim yeniden gönderileceğine dair güvenim kalmadığı için 3.665,93 TL tutarındaki ödemenin, teslim edilmeyen 641 numaralı siparişe ait bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Günlerdir bu şekilde belirsiz yanıt veriliyor. Ben en kısa sürede ücret iademin yapılmasını istiyorum. İşlemde inceleniyor vs gibi oyalamaya yönelik ibarelerden vazgeçip net bir dönüş yapın. Yorumları 1 ve altı bir kargo firması ile çalışan sizsiniz. Kargo firması ulaşmak imkansız varlığı bile şüpheli. Günlerdir hem size hem kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum. Ama ne yazık ki. Siz süreci uzatıyorsunuz. Eğer dönüş olmazsa iadem yapılmazsa durumu bankanıza da ileteceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
