32 Ürün Alışverişinde 2.300 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

LCW Podium AVM mağazanızdan 32 parça üründen oluşan, toplam 13.500 TL tutarında büyük bir aile alışverişi yaptım. Ödemem iki ayrı fiş halinde alındı ve fiş numaralarım 0369 ve 0371’dir. Alışverişin hemen ardından LCW internet sitenizi kontrol ettiğimde, aynı ürünlerin sepet indirimi ve kampanyalarla birlikte yaklaşık 2.300 TL daha uyguna, yani toplamda yaklaşık 11.200 TL’ye geldiğini fark ettim.

Yıllardır LCW’den güvenle alışveriş yapan sadık bir müşteriyim ve yaptığım toplu alışverişte bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir fiyat farkı oluşması beni ciddi şekilde mağdur etti. Aradaki farkı kurtarabilmek için iki fişteki 32 parçayı tek tek mağazaya geri taşıyıp iade kuyruğunda beklemek, hem benim için hem de mağaza çalışanlarınız için ciddi bir zaman ve iş gücü kaybı olacaktır.

LCW gibi müşteri memnuniyetini önceleyen kurumsal bir markanın, bu ölçekte toplu alışveriş yapan müşterisini bu şekilde mağdur bırakmayacağına inanıyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aradaki yaklaşık 2.300 TL’lik fiyat farkının tarafıma mümkünse öncelikli olarak iade, değilse indirim kuponu veya hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca alışverişimin üzerinden henüz 4 gün geçmişken, bugün mağazaya tekrar gittiğimde büyük bir şok yaşadım. İnternet fiyatlarının bile altına inecek şekilde, ürün başına 30, 50, 100 TL’lik ani indirimler yapılmış ve sadece 4 günde çok büyük bir zararım oluşmuştur. Bu aşamadan sonra 32 parça ürünü tek tek kontrol edip mağazaya taşımak benim için büyük bir vakit kaybıdır; ürünleri iade etmek istemiyorum. Mağduriyetimin, ürün iadesi yapılmadan tarafıma acilen hediye çeki veya indirim kuponu olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.