23 Nisan İçin Verilen Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi Ve 1000 TL İadesi Bekleniyor

10 Nisan tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı için çocuğuma giymesi amacıyla 1000 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık 13 gün boyunca sistemde sürekli “yolda” ibaresi ile kaldı.

Bu süreçte hem LCW’yi hem de kargoyu defalarca aradım. LCW ile görüştüğümde kargonun yolda olduğu söylendi, Hepsijet’i aradığımda ise sorunun çözüleceği ve bana bilgi verileceği ifade edildi. Özellikle 23 Nisan için aldığımı, tarihin benim için önemli olduğunu belirttim. Ancak uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hepsijet sonunda günler sonra arayarak siparişimin tesliminin iptal edildiğini söyledi ve LCW’yi arayıp ücret iadesi talep etmem gerektiğini belirtti. LCW online sayfadan siparişi iptal etmeye çalıştığımda sipariş hala kargoda göründüğü için işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da Hepsijet’in artık sorumlu olmadığını, canlı destek üzerinden yazdığımda ise yine somut bir çözüm sunulmadığını gördüm.

Sonuç olarak, yarın 23 Nisan olmasına rağmen ürün bana ulaşmadı, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. LCW’den, ödemesini yaptığım 1000 TL’nin en kısa sürede iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik olarak da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.