to read complaints and reviews, or file yours.Zeugma Şubesinde Mobil Bankacılık Kilidi Sorununda Yardımsız Ve Olumsuz Personel
30.06.2026 tarihinde saat 16:30 sularında Kuveyt Türk Zeugma Şubesi’ne mobil bankacılık uygulamam kilitlendiği için yardım almaya gittim. Amacım mobil bankacılığımı yeniden aktif ettirmekti. Ancak 5 numaralı masadaki görevli, yaklaşık 1 saat süren telefon görüşmesini bitiremediği için işlemimle hiç ilgilenmedi ve bu nedenle mobil bankacılık sorunum çözülemedi.
Ayrıca şubedeki 1 ve 5 numaralı masalarda görev yapan personelin genel tavrı da son derece olumsuzdu. Davranışları, işlerini istemeyerek yapıyorlarmış izlenimi veriyor, güler yüz göstermedikleri gibi yardımcı olma konusunda da isteksizdiler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sorunum çözülemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Kuveyt Türk’ten, özellikle Zeugma Şubesi’indeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine uygun, daha ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışının sağlanmasını ve mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
