Kuveyt Türk müşteri memnuniyeti

7 Şubat 2026 tarihinde saat 17.05 civarında Kuveyt Türk hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 240 dolar tutarında “mail order” işlemiyle alışveriş yapılmıştır. İşlem sonrası durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ve tarafıma gönderilen itiraz formunu aynı g...

2023 yılında Kuveyt Türk’ten araç finansmanı kullandım. Finansman devam ettiği sürece kaskonun zorunlu olduğunu biliyorum; ancak kaskoyu kendi sigortacım üzerinden yaptırmak istedim. Buna rağmen banka, daha önceki sene finansman devam ettiği için kendi şirketleri üzerinden kasko yapmış ve ben o döne...

03.02.2026 tarihinde saat 12.20 civarında eşim Kuveyt Türk Beşiktaş şubesine bankacılık işlemleri için gittiğinde, veznedeki tek görevli, mesai bitmek üzere olduğunu söyleyerek eşime “öğleden sonra gelin” demiş ve işlem talebini hiç işleme almadı. Eşim iş yerinden izin aldığını ve tekrar izin alamay...

27.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk İzmit e-5 şubenizde yaşadığım deneyim, bankanızın “güvenilir ve adil bankacılık” anlayışıyla maalesef örtüşmemektedir. Şubede müşteri yoğunluğu olmamasına ve personellerin büyük çoğunluğunun boşta olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca bekletildim. Buna rağmen sı...

Uzun süredir Kuveyt Türk Katılım Bankası müşterisiyim ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Elektrik, su, doğalgaz, internet gibi tüm faturalarımı yıllardır Kuveyt Türk üzerinden otomatik fatura talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. Bankayı aktif kullanan ve sürekli işlem yapan bir müşteri olmama rağmen, ...

Kuveyt Türk Katılım Bankası bünyesinde aktif olarak 4 adet Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmem bulunmaktadır ve bu sözleşmelerin tamamının ödemelerini uzun süredir düzenli olarak yapıyorum. Bankanın müşterisi olarak yıllardır BES katkı payı ödemelerimi Kuveyt Türk üzerinden gerçekleştiriyorum. Bug...

Kuveyt Türk Miles&Smiles Kuveyt Türk Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Son dönemdeki harcamalarımı incelediğimde bankanın mil yükleme konusunda ciddi hatalar yaptığını tespit ettim. 25 Ocak 2026 tarihinde yaptığım 19.999 TL tutarındaki e-ticaret harcamam için hesabıma 1.000 mil yüklendi ancak ba...

Kuveyt Türk Müşteriyle Dalga Geçiyor: Kartımın Durumunu Sordum, "ATM Öneriniz İçin Teşekkürler" Dediler! Kuveyt Türk Bankası'ndan şubeden teslim almak üzere "Sağlam Nakit Kart" başvurusunda bulundum. 3-4 gün geçtikten sonra kartımın şubeye ulaşıp ulaşmadığını ve üniversitelilere özel "1000 TL üzer...

Kuveyt Türk’te yeni müşteri olup mobil uygulama üzerinden hesap açmak istediğimde, sistemde zaten müşteriniz olarak gözüktüğümü fark ettim. Bunun üzerine dün çağrı merkezini aradığımda, yaklaşık 14 yıl önce Kuveyt Türk Bodrum Şubesi tarafından bilgim, onayım ve imzam olmadan adıma hesap açıldığını v...

Kuveyt Türk’e ait son dört hanesi 2379 ile biten Miles&Smiles kredi kartımdan, Kasım 2025 hesap döneminde, 20/11/2025 tarihinde 890,48 TL tutarında yıllık kart aidatı ve 44,52 TL BSMV olmak üzere toplam 935 TL civarında yıllık ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da onaylad...

8 Ocak 2026 Perşembe günü İstanbul Başakşehir 2. Etap Kuveyt Türk şubesine, talimat vererek para çekme işlemi için gittim ve sıra numarası aldım. Buna rağmen, ben orada beklerken benden sonra gelen yabancı uyruklu 2–3 kişinin benden önce işleme alınmasına şahit oldum. Kendi ülkemde, kendi bankamda b...

Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımla yaptığım alışverişlerde kampanya kapsamında kazandığım altın puanları, ürün iadelerim gerekçe gösterilerek toplamda 3 kez geri alındı. 24 Aralık 2025, 30 Aralık 2025 ve 3 Ocak 2026 tarihlerinde altın puanlar geri alındı, her seferinde 250 TL olmak üzere toplam ...

31 Aralık 2025 günü saat 13.45 civarında İstanbul Üsküdar Bosna Bulvarı Kuveyt Türk şubesine çocuğuma hesap açmak için gittim. Bireysel müşteri temsilcisi, işlem için anne ve babanın her ikisinin de imzasının gerektiğini söyledi. Ben de devlet bankası olan Ziraat Bankası’nda böyle bir uygulama olmad...

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini yaklaşık kasım ayının başında fiziki altın almak için aradım. Hesabımdan fiziki altın talep ettiğimde bankada olmadığını, talep bırakmam gerektiğini söylediler ve altın geldiğinde bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan o...

Kuveyt Türk’e ait kredi kartım ve banka kartım, Kuryenet aracılığıyla gönderilmesine rağmen 7 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip numaralarım 7325349020919 ve 7325350025040 olmasına rağmen, teslimat adresim Rize Merkez olduğu halde bu süre boyunca ne bir bilgilendirme mesajı aldım, ne telefonla a...

Kuveyt Türk’ün “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Davet ettiğim kişi benim davet kodumu kullanarak üye oldu, kartını aldı ve harcamasını da gerçekleştirdi. Buna rağmen 28.11.2025 tarihinden bu yana kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL’lik ödül hesabıma tanımlanmadı. Yaklaşık bir haftadır bek...

Kuveyt Türk Miles and kredi kartımı 1 seneden fazladır kullanıyorum. 13.11.2025 tarihinde düzenlenen ekstreme 934 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, kartımı kullanmaya başladığımdan beri ilk kez kesilen bir aidattır. Kesilen kart aidatıyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ...

Kuveyt Türk Antalya Kepez şubesinden kredi kullanırken, zorla bireysel emeklilik başlatıldı. Krediyi çekebilmem için bu bireysel emekliliği kabul etmek zorunda bırakıldım. Yaklaşık 2 yıl boyunca hesabımdan bireysel emeklilik kesintisi yapmaya devam ettiler. O esnada kredi ödemeleri bitti. Daha so...

Kuveyt Türk Ankara Demirtepe Şubesi’ne, 18 yaşından küçük üç çocuğum adına hesap açtırmak için başvurduğumda, sistemlerinde sıkıntı olduğu belirtilerek işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi ve Ankara Kızılay Şubesi’ne yönlendirildim. Kızılay Şubesi’ne gidip sıra numarası aldıktan sonra yaklaşık ...

27.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası İstanbul Üsküdar Bulgurlu şubesindeki hesabıma, bilgim ve talebim olmadan 16 dolar tutarında bir para girişi oldu. Aynı gün, hesabımdan 1.850 TL “SWIFT bedeli” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu para transferini ne talep ettim ne de onayladım; tam...

Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartı kullanıcısıyım. Bankada yüksek miktarda döviz fonum bulunmasına ve gelirimin de oldukça yüksek olmasına rağmen, kredi kartı limitim 1 milyon tl olarak belirlenmiş durumda. Kartı ilk aldığım günden bu yana defalarca limit artışı talebinde bulundum, müşteri hizmetl...

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini (444 0 123) aradığımda, müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Robot sistem sürekli olarak beni farklı konulara yönlendiriyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanmama izin vermiyor. Özellikle 18 Kasım 2025 saat 18.50’de aradığımda yine aynı sorunu...