to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10–11 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim ve bütün temel bankacılık işlemlerimi Kuveyt Türk üzerinden yürütüyorum. Şu an Arjantin’de bulunuyorum ve 3 aydır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım mobil uygulamanız yaklaşık 2 saat önce aniden hata vererek beni sistemden çıkardı ve şifremi iptal etti. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama hata verdi ve hesabıma erişimim tamamen kesildi.
Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerinizi aradım ancak bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşabilmem için SMS ile gönderilen doğrulama kodu veya mobil bildirim onayı gerekiyor. Yurt dışında olduğum için SMS alamıyorum, mobil uygulama da kilitlendiği için mobil bildirime onay veremiyorum. Bu nedenle hem hesabıma hem de müşteri hizmetlerine fiilen erişemiyorum ve gurbette ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetleri için elimdeki az miktardaki nakitimi de arama ücretlerine harcamak zorunda kaldım.
Yurt dışında böyle bir sorunla karşılaşacağımı ve yıllardır ana bankam olarak kullandığım Kuveyt Türk’ün beni bu şekilde mağdur edeceğini hiç düşünmemiştim. Tek kullanımlık şifrelerin sadece SMS ile gönderilmesi ve e-posta adresimin doğrulama süreçlerinde hiç kullanılmaması da bu mağduriyeti büyütüyor.
Hesabıma en kısa sürede tekrar erişebilmem için mobil uygulama girişimin yeniden aktif edilmesini ve benim gibi yurt dışında bulunan müşterileriniz için SMS dışında kullanılabilecek alternatif ve güvenli bir doğrulama yöntemi (örneğin e-posta üzerinden ya da başka bir yöntemle) sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay boyunca telefonum yanımda olmadığı için Kuveyt Türk mobil uygulamasına hiç giriş yapamadım. İki gün önce telefonuma tekrar kavuştum; ancak o günden beri mobil işlemlere bir türlü giremiyorum. Uygulamayı açtığımda şifre gireceğim alan gelmiyor, ekranda sadece Kuveyt Türk’ün amblemi kal...
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde sistem şifreyi kabul etmiyor ve sanki hesabım silinmiş gibi hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle hem mobil bankacılıktan yararlanamıyor hem de bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremi...
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Sisteme giremediğim için internet şubesi ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve bu durum günlük bankacılık işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun sadece şubey...
Yaklaşık 2 ay önce Kuveyt Türk’te sadece banka hesabı açtım, ancak o günden beri Kuveyt Türk mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hiçbir uyarı vermeden ekran direkt olarak kapanıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Şifremi bilmediğim için yeni şifre almak istiyo...
Kuveyt Türk bankasında kullandığım mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Tek şifrem kilitlendi ve defalarca değiştirmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor, giriş yapmama izin vermiyor. Bu nedenle mobil uygulamayı aktif olarak kullanamıyor ve bankacılık işlemlerimi g...
Yorumlar