to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Yaklaşık 2 ay önce Kuveyt Türk’te sadece banka hesabı açtım, ancak o günden beri Kuveyt Türk mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hiçbir uyarı vermeden ekran direkt olarak kapanıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Şifremi bilmediğim için yeni şifre almak istiyorum ama bu konuda da ilerleme sağlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, ancak “yönlendirildiniz, bekleyin” denilmekten başka somut hiçbir işlem yapılmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de sorunum çözüldü. Şubeye gitmem gerektiği söylense bile maddi durumum elvermediği için şubeye gidemiyorum, bu nedenle tek çarem uzaktan destek almak.
Hem hesabıma ve parama sağlıklı şekilde ulaşmak hem de mobil bankacılığı sorunsuz kullanmak istiyorum. Uygulamanın sürekli kapanması ve şifre alamadığım için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, gerekiyorsa uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle şifre oluşturma ve mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Aradığımda müşteri temsilcisi hemen bağlanmıyor aranmak istiyorum
