to read complaints and reviews, or file yours.Trugo Şarj Kampanyasında Katılım Ekranının Açılmaması Ve Kontenjan Dolması Sorunu
Kuveyt Türk’ün Trugo şarj kampanyasına 6 ay boyunca yararlanmak üzere katıldım ve ilk ay 1.000 TL’lik kullanım hakkımdan sorunsuz olarak faydalandım. Ancak bu aydan itibaren Kuveyt Türk mobil uygulamasında kampanya katılım ekranı hiç açılmadı. Kasım ayının ilk 6 günü boyunca her gün uygulamayı kontrol etmeme rağmen kampanyaya tekrar katılım sağlayamadım.
Bu süreçte özel müşteri temsilcimle görüşerek durumu aktardım, ayrıca Kuveyt Türk mobil uygulamasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden de sorunu ilettim. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. 7 Kasım günü uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez Trugo kampanyası için “Katılım sayısı doldu” uyarısıyla karşılaştım.
Kampanyaya güvenerek bankanızla çalışmaya devam ederken, kampanya katılım ekranının günlerce hiç açılmaması ve sonrasında da kontenjan doldu denilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Trugo şarj kampanyasından 6 ay faydalanmam taahhüt edildiği halde teknik veya sistemsel sebepler nedeniyle kalan aylardaki hakkımı kullanamamış bulunuyorum.
Kuveyt Türk kredi kartımın son 4 hanesi 6062’dir. Kullanamadığım dönemlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, kampanyadan başlangıçta taahhüt edildiği şekilde yararlandırılmamı ve benzer kampanyalarda bilgilendirme ve teknik süreçlerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
