to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Trugo Şarj Kampanyasında İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Trugo şarj kampanyasından yararlanmak için müşteri oldum ve Sağlam Kart çıkardım. Kampanya kapsamında her ay 2.000 TL’ye kadar Trugo şarj harcamalarında indirim/iade olacağı belirtiliyordu. Ancak 27.04.2026 tarihinde yaptığım Trugo şarj harcaması olan 33,56 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yansıtılmadı.
Mobil uygulamada kampanyalar bölümünde bu kampanya bende görünmediği için herhangi bir “katıl” butonuna tıklayamadım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın otomatik katılımlı olduğunu, herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını özellikle belirttiler. Ben de müşteri temsilcisinin bu bilgisine güvenerek Trugo şarj harcamamı gerçekleştirdim. Buna rağmen iade yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorunum çözülemedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Trugo şarj kampanyası kapsamında yaptığım 33,56 TL’lik harcamanın, müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ve kampanya sözlerine uygun şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kampanya bilgilendirmelerinin daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Banka problemi çözdü
Banka sorunu çözdü
