to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Trugo Şarj Kampanyasında Katılım Ekranı Açılmıyor Ve Kontenjan Doldu
Kuveyt Türk’ün Trugo şarj kampanyasından 6 ay boyunca yararlanmak üzere katıldım ve ilk 3 ay sorunsuz olarak aylık 1000 TL’lik kullanım hakkımı kullandım. Ancak 4. Aydan itibaren uygulamada kampanya katılım ekranı hiç açılmadı. Kasım ayının ilk 6 günü boyunca her gün uygulamayı kontrol etmeme rağmen kampanyaya tekrar katılım sağlayamadım.
Bu süreçte özel müşteri temsilcimden bilgi istedim, ayrıca Kuveyt Türk mobil uygulamasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden de durumu ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. 7 Kasım günü tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez “Katılım sayısı doldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Kampanyaya güvenerek bu bankayla çalışmaya devam ederken, katılım ekranının günlerce açılmaması ve sonrasında da kontenjan doldu denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kullanamadığım dönemlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyadan taahhüt edildiği şekilde faydalandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda bilgilendirme ve teknik süreçlerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
