Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36007007

Kuveyt Türk Trugo Şarj Kampanyasında 3000 TL İade Sorunu

profile
Kevser
Kuveyt Türk
16 Mayıs 12:03
51

Kuveyt Türk’ün Nisan-Mayıs-Haziran Trugo şarj kampanyasına katıldım. 19 Nisan’da yaptığım ilk şarjın tutarı kredi kartıma iade edildi. Uzun yola çıkacağım için tedbir amaçlı Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak kampanya hakkında detaylı bilgi almak istedim. Görüşme sırasında mobil uygulamada “kampanyaya katıl” butonunu müşteri temsilcisiyle birlikte aradık ancak bulamadık. SMS ile katılım olup olmadığını sorduğumda ise finans kullanan müşterilerin kampanyaya katılımının otomatik olduğu tarafıma açıkça ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek şehirlerarası yolculuğum sırasında, kampanya tarihleri içinde Afyon’daki Trugo istasyonlarında, 29/04/2026 ile 03/05/2026 tarihleri arasında Kuveyt Türk kredi kartımın son 4 hanesi 5855 olan kartımla toplam yaklaşık 3000 TL tutarında şarj harcaması gerçekleştirdim. Buna rağmen bu harcamalara ait iadeler hiçbir şekilde yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “2 iş günü içinde iade olur” bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Son olarak 15/05/2026 tarihinde saat 19:20 sularında görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanya koşullarının 20 Nisan’da Kuveyt Türk finans kullanan müşterileri için değiştiğini ve bu bilgilendirmenin operatör kaynaklı bir sorun nedeniyle SMS olarak tarafıma ulaşmadığını söyledi. Kampanya koşullarındaki bu değişiklikten tamamen habersiz bir şekilde, kampanya tarihleri içinde harcamaya devam etmiş oldum ve mağdur duruma düştüm.

Kuveyt Türk kredi kartımın son 4 hanesi 5855 olan kartımla, kampanya kapsamında olduğunu düşünerek yaptığım şarj harcamalarına ilişkin yaklaşık 3000 TL’lik tutarın, kampanyanın ilk başta müşteri temsilcileri tarafından tarafıma anlatılan koşullar doğrultusunda hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk Logo
Kuveyt Türk
18 Mayıs 09:40 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muhammet
Muhammet
Benzer Şikayeti Var

Merhaba, aynı durum benim için de söz konusu. Finansmandan yararlanan müşterilerini mağdur etmeye devam ediyorlar. Benim için de kayıt oluşturdular ama hala ses yok firmadan. Çağrı merkezindeki çalışanlar da kampanyaları karıştırıyorlar, düzgün ve net bilgi veremiyorlar. Kazanılmış hakkımı aramaya devam edeceğim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Değiştiği İçin Şarj Ücreti İadesi Alınamadı

profile
Onur
Kuveyt Türk
12 Mayıs 17:12
177

24.04.2025 tarihinde Kuveyt Türk’ün elektrikli araç şarj kampanyasından yararlanmak için Trugo istasyonunda aracımı 828,84 TL tutarında şarj ettim. İşlemi yapmadan önce mobil uygulama üzerinden kampanyaları kontrol ettiğimde, ilgili kampanyanın “ilgilendiklerim” kısmında yer aldığını gördüm ve bu ne...

1 Destek

Video Şikayetler

Kuveyt Türk Hesabım Bloke Olduğu İçin Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum! videonun kapak resmi

Kuveyt Türk Hesabım Bloke Olduğu İçin Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum!

profile
Enver
Kuveyt Türk'ün Yetersiz Hizmeti, Gerçekten Bıktım! videonun kapak resmi

Kuveyt Türk'ün Yetersiz Hizmeti, Gerçekten Bıktım!

profile
Enes

Öne Çıkan Konular

Kuveyt Türk Kredi Kartı Kuveyt Türk müşteri hizmetleri Kuveyt Türk Mobil Kuveyt Türk Kredi Kartı kampanyalar Kuveyt Türk müşteri temsilcisi Kuveyt Türk uygulaması Kuveyt Türk kampanyalar Kuveyt Türk kartım Kuveyt Türk ulaşılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri