to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Hesap Açamama Ve Şubeye Yönlendirilme Sorunu
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak sistem her denememde beni şubeye yönlendiriyor. Son bir ay içinde 4–5 kez deneme yaptım ve kişisel bilgilerimi girdikten sonra ekranda sürekli “Hesap açılışı işleminize en yakın şubemizden devam edebilirsiniz” uyarısı çıkıyor.
Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmem çok zor, ayrıca şube bana oldukça uzak. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden tam anlamıyla uzaktan müşteri olamıyorum ve nedenini de öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı da denedim fakat bir türlü ulaşamadım.
Mobil üzerinden neden müşteri olamadığımı, buna engel olan durumun ne olduğunu ve neden mutlaka şubeye gitmem gerektiğini açık ve net bir şekilde tarafıma açıklamanızı istiyorum. Ayrıca, mümkünse uzaktan, tamamen mobil uygulama üzerinden müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
