Kuveyt Türk'te Yetki Süresi Bitmesi Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Kuveyt Türk hesabıma bugün ne mobil uygulama üzerinden ne de internet bankacılığından giriş yapamıyorum. Her iki kanaldan da denediğimde sistem “yetki süresi bitmiş” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bankada hesap açarken tarafıma hesap yetkisi için belli bir süre olacağı, bu sürenin dolması halinde hesabıma erişemeyeceğim hiçbir şekilde anlatılmadı. Böyle bir sınırlama olduğunu bilseydim zaten bu şekilde hesap açmazdım. Şu an bu bilgilendirme eksikliği yüzünden ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Karşılaştığım sorun üzerine şifre yenileme, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm temel adımları denedim, ancak sorun düzelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler ve telefondan hiçbir işlem yapılmadı. Hafta sonu olduğu için şubeye gidemiyorum, ayrıca yönlendirildiğim şube bulunduğum yere oldukça uzak ve bu da mağduriyetimi artırıyor.

Şu an hesabımda yaklaşık 11.000 TL tutarında para bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Kullanabileceğim para olmasına rağmen bu tür bir yetki süresi ve hafta sonu şubeye gitme zorunluluğu nedeniyle hesabımdaki tutarı kullanamıyorum, kendimi paramın resmen haksız yere alıkonulmuş ve banka tarafından fiilen bloke edilmiş gibi hissediyorum.

Hesabıma mobil ve internet bankacılığından yeniden erişimimin derhal sağlanmasını, hesap yetkisiyle ilgili bu kısıtın net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımda bulunan tutara bir an önce ulaşabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.