to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Transferinde Haksız 75 € Kesinti Ve Açıklama Talebi
09.02.2026 tarihinde Almanya’daki Kuveyt Türk hesabımdan, daha önce de defalarca yaptığım şekilde mobil bankacılık üzerinden Türkiye’deki bir Kuveyt Türk hesabına 2.000 € para transferi yaptım. İşlem öncesinde ekranda görünen masraf tutarı 10 € idi. Bunun üzerine Kuveyt Türk destek hattını aradığımda, işlemin Kuveyt Türk hesabına yapılmadığı, bu nedenle masrafın farklı göründüğü bilgisi verildi. Oysa alıcı hesap açıkça Kuveyt Türk’e ait bir banka hesabıdır.
Sonuç olarak söz konusu tutar, 11.02.2026 tarihinde alıcı tarafından Kuveyt Türk şubesinden 1.925 € olarak teslim alınmıştır. Normal şartlarda bu işlem için kesilmesi gereken ücret 6 € iken, toplamda 75 € kesinti yapılmıştır. Aradaki yüksek farkın hangi gerekçeye dayandığını öğrenmek için e-posta ile başvurduğumda ise, detaylı ve anlaşılır bir açıklama yerine yalnızca bir link gönderildi, hiçbir zahmet gösterilmeden geçiştirilmiş bir cevap verildi. Hem sistemlerinde oluşan olası bir hatanın doğrudan kullanıcıya yansıtılması hem de müşteriyle iletişimde bu kadar özensiz davranılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Kuveyt Türk’ten, bu işlemler sonucunda alınan toplam 75 €’luk kesintinin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesinti tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk'ten yüksek kesinti ve açıklama eksikliği konusunda şikayette bulundum, e-posta ile yanıt aldım ancak sadece bir link gönderildi ve sorunum çözülemedi; şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve iade gerçekleşmedi.
