to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Transferler İçin Acil Çözüm Talebi
28.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden biri 284,90 TL, diğeri 100 TL olmak üzere iki ayrı para transferi işlemi yaptım. İşlemler sırasında para başka bir hesaba gönderilmek üzereyken sistemde başarısız olarak göründü ve tutarların iade edildiğine dair bilgi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutarlar hesabıma geri dönmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmelerde işlemlerin kendi sistemlerinde başarılı göründüğü, kendilerine gelen herhangi bir para olmadığı şeklinde açıklama yapıldı. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve tutarlar hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili işlemlere ait dekont, işlem numarası ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve istenmesi durumunda paylaşabilirim.
Kayıp görünen 284,90 TL ve 100 TL tutarlarının acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
