to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL Transferi Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Uzun Süre Bekletildi
04.02.2026 tarihinde saat 22:36’da Kuveyt Türk mobil şube üzerinden 30.000 TL tutarında para transferi işlemi yaptım. İşlem, banka sistemi tarafından şüpheli olarak görülüp güvenlik birimine aktarılmış ve üzerinden 7–8 saat geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Para ne benim hesabıma iade edildi ne de karşı tarafın hesabına geçti; bu süreçte hem ben hem de para göndermeye çalıştığım kişi mağdur olduk.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şu an için yapılabilecek bir şey olmadığını, incelemenin devam ettiğini söylediler. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, güvenlik incelemesi gerekse bile bu kadar uzun süre belirsizlik yaşanması ve somut bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Dekontum elimde mevcut olmasına rağmen işlemin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
İlgili güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, transferin ya derhal karşı tarafa aktarılmasını ya da gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
