Altın Alımında Açıklanamayan 250.000 TL Kesinti Ve Güven Kaybı

Kuveyt Türk mobil şube üzerinden 06.11.2025 tarihinde yaklaşık 7.500.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem kuru 5,49222058 olarak görünüyordu ve aldığım fişte de bu açıkça yer alıyor. Bu işleme göre hesabımda toplam bakiyemin yaklaşık 7.964.000 TL civarında olması gerekirken, işlem sonrası baktığımda bakiyemin 7.750.000 TL seviyelerinde olduğunu gördüm. Aradaki yaklaşık 250.000 TL’lik farkın nereye gittiğiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı.

Bankaya durumu ilettiğimde, sadece "kur yükseldi" gibi üstü kapalı ve yetersiz bir cevap aldım. Ancak somut olarak benden yaklaşık 250.000 TL’ye yakın bir tutarın kesildiğini görüyorum ve bu farkın makul, anlaşılır hiçbir izahı yapılmıyor. Daha önce de yurt dışından 50 Euro gönderdiğim bir işlemde, tüm masrafları karşılamış olmama rağmen hem 25 Euro hem de ayrıca 170 TL kesinti yapılmıştı. O dönemde yaptığım şikayete uzun süre cevap verilmedi, ancak bu son büyük meblağlı işlemi yaptıktan ertesi gün, nedense o 25 Euro geri ödendi.

Hem önceki para transferi işleminde hem de bu büyük tutarlı altın alımında yapılan kesintiler güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle son işlemdeki yaklaşık 250.000 TL’lik kaybın açık ve detaylı bir şekilde izah edilmesini ve haksız yere kesilen bu tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu banka ile çalışmak istemediğimi ve gerekli tüm resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.