Haberim Olmadan Yüksek Uluslararası Fon Ücreti Kesildi

02.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk’teki hesabıma bir kişi tarafından 3,45 Euro yatırıldıktan hemen sonra, hesabımdan 'uluslararası fon ücreti' adı altında 1.876 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Böyle düşük tutarlı bir para girişi için bu kadar yüksek bir ücret alınmasının hiçbir şekilde adil olmadığını düşünüyorum.

Bu kesinti, benim onayım ve bilgim olmadan, mobil bankacılık hesabım üzerinden gerçekleşmiş görünüyor. Uygulamada sadece bu ücret kesintisiyle ilgili bir açıklama satırı ve işlem bilgisi yer alıyor, bunun dışında önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da onay sorusu gelmedi. Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar tatmin edici, mantıklı bir geri dönüş yapılacağına da pek inanmıyorum.

Hesabımdan bu şekilde haberim ve onayım olmadan uluslararası fon ücreti adı altında 1.876 TL kesilmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi ciddi şekilde mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle öncelikle kesilen 1.876 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmelerin müşteriden açık onay alınmadan yapılmamasını ve bu konuda net, anlaşılır bir bilgilendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.