to read complaints and reviews, or file yours.
Kuveyt Türk bankasına para yatırmak istedim ancak kart ve online şifremi unuttuğum için hiçbir şekilde işlem yapamadım. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telesekreter menülerinde sürekli aynı döngü içinde dolaşıp duruyoruz, sistem öyle kurulmuş ki gerçek bir temsilciye ulaşmak neredeyse imkansız.
Tek şifre, geçici şifre gibi farklı şifre adımları var ama şifrenizi unuttuğunuz anda adeta kilitleniyorsunuz. Şube sayınız zaten az, en azından internet bankacılığı ve çağrı merkezinde ulaşılabilir olmak gerektiğini düşünüyorum. Şifre belirlemek için SMS göndermem isteniyor, gönderiyorum fakat hiçbir yanıt gelmiyor.
Yaşadığım bu süreç ciddi anlamda hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kuveyt Türk’ün, müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği şekilde çağrı merkezi sistemini düzenlemesini, şifre alma ve yenileme süreçlerini sadeleştirip çalışır hale getirmesini ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Kuveyt Türk mobil şube şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını takip etmek istedim. Ancak sistem benden müşteri numaramı istiyor, müşteri num...
Kuveyt Türk çağrı merkezini aradığımda uzun süredir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, telesekreter üzerinden sorunu çözmeye çalışıyor ancak kart şifrem yanlış göründüğü ve mobil bankacılık şifrem de bloke olduğu için beni sürekli aynı adımların içine sokup kısır döngüye düşürüyor. Ne kart...
Kuveyt Türk Bankası müşteri hizmetlerine telefonla bağlanırken yaşadığım sürecin zorluğunu ve çözümsüzlüğünü belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür, farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun i...
Kuveyt Türk mobil uygulamasına giriş yaparken şifremi hatırlayamadığım için arka arkaya 4 kere yanlış girdim ve daha sonra “Şifremi unuttum” adımından ilerlemek istedim. Kimlik kartım ile devam etmek istediğimde benden müşteri numaram istendi, ancak müşteri numaramı bilmiyorum. Uygulama üzerinden m...
Yorumlar