to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Şifre Unutma Sorunu
Kuveyt Türk’ü 444 0 123 numaralı çağrı merkezinden arayarak hem şifremi hem de müşteri numaramı unuttuğum için destek almak istedim. Ancak sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, dakikalarca aynı yönergeleri dinleyip duruyorum ve süreç kısır bir döngüye giriyor.
Bugün yaklaşık 1 saat boyunca defalarca deneme yaptım, buna rağmen canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Mobil uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımını denediğimde ise bu kez müşteri numarası isteniyor, fakat onu da hatırlamadığım için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Kuveyt Türk’ten, bu durumda olan müşterilerin güvenli şekilde hızlıca müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir çözüm sunmasını ve benim için de müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim bir yol açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk yetkilileri sorunumu çözdü ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Kuveyt Türk bankasına teşekkür ederim sorun giderildi
