to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Erişememe Ve Sürekli Oyalama Şikayeti
Kuveyt Türk çağrı merkezini aradığımda uzun süredir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, telesekreter üzerinden sorunu çözmeye çalışıyor ancak kart şifrem yanlış göründüğü ve mobil bankacılık şifrem de bloke olduğu için beni sürekli aynı adımların içine sokup kısır döngüye düşürüyor. Ne kart şifremi ne de mobil şifremi bu şekilde halledebiliyorum ve hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor.
Yaklaşık 1 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve bu durumun genel olarak da yaşandığını görüyorum. Mobil bankacılığa giremiyorum, bu nedenle paramı da çekemedim. Bir dakikalık bir işlem için bu kadar uğraştırılmak ve zaman kaybı yaşamaktan son derece rahatsızım, gerçekten zamanımızı çalıyorsunuz.
Çağrı merkezine bağlandığımda, bu tür durumlarda doğrudan müşteri temsilcisine aktarılmak ve şifre bloke gibi konularda hızlıca destek almak istiyorum. Sisteminizin, müşterileri telesekreter içinde oyalamak yerine canlı desteğe yönlendirecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
