to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sanal Kart Oluştururken Troy Seçeneği Kaldırıldı
Kuveyt Türk mobil uygulamasında sanal kart oluştururken yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Fiziksel kredi kartım Troy olmasına rağmen, sanal kart oluşturma aşamasında artık kart türü seçme imkanı tanınmıyor ve sistem beni otomatik olarak Mastercard seçmeye mecbur bırakıyor. Ben Mastercard kullanmak istemiyorum, kartım gibi sanal kartımın da Troy olmasını tercih ediyorum.
Daha önce aynı uygulama üzerinden sanal kart oluştururken Troy seçeneği açık şekilde geliyor ve istersek Troy, istersek Mastercard seçebiliyorduk. Hâlihazırda kullandığım sanal kartım da Troy olarak oluşturulmuştu. Ancak yaklaşık 2 gündür yeni sanal kart oluşturmaya çalıştığımda bu seçenek tamamen kaldırılmış durumda ve yalnızca Mastercard üzerinden devam etmeye zorlanıyorum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, mevcut kartım Troy olduğu için sanal kartı Troy seçemeyeceğim söyleniyor. Fakat şu an aktif olarak kullandığım sanal kartım Troy iken, şimdi bu seçeneğin neden kaldırıldığını anlamlandıramıyorum. Konu hakkında net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve sanal kart oluşturma ekranında Troy seçeneğinin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merhaba sayın yetkili sorun çözülmedikten sonra tarafımıza dönüş sağlamanın ne gereği var acaba? Daha önce olan bir şeyin geri gelmesini istiyoruz. Bu da çok zor bir şey değil.
Sanırım Kuveyt Türk mobil uygulamasında sanal kart oluştururken Troy seçeneği kaldırıldı ve sadece Mastercard seçebiliyorum. Müşteri temsilcisi de bu konuda bir çözüm sunmadı, arama da gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
