to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Troy Sanal Kart Oluşturulamıyor
Kuveyt Türk’te Troy tabanlı banka kartı kullanmaktayım ve yaklaşık bir haftadır bu kartıma bağlı Troy tabanlı sanal kart oluşturmak istiyorum. Daha önce bu imkan varken şu anda hem mobil uygulamada hem de internet şubesinde yalnızca Master Card seçeneği sunuluyor, Troy seçeneği hiç görünmüyor. Her iki kanaldan da defalarca denememe rağmen ekranlarda Troy tabanlı sanal kart oluşturmaya yönelik herhangi bir opsiyon yer almıyor.
Konuyu müşteri hizmetleriyle de paylaştım; ancak sadece Master Card sanal kart seçeneğinin olduğunu, Troy için bir imkan sunulmadığını belirttiler. Master Card altyapısını ülke olarak boykot ettiğimiz herkesin malumu. Troy altyapısını tercih eden ve kullanan bir müşteri olarak, daha önce sunduğunuz Troy tabanlı sanal kart oluşturma imkânının tekrar aktif edilmesini ve hesabıma Troy tabanlı sanal kart tanımlanmasını talep ediyorum.
Bankadan gelen cevap aşağıda. Benim de şikayetim Troy altyapısı kullanan sanal kart açamamak idi. Problemin çözümüne dair bir açıklama yapılmadığı gibi hala Mastercard'ın kullanılmasını söylüyorlar. Sayin zübeyir ********, bankamız kararı gereğince yeni sanal kart oluşturmak isteyen müşterilerimize sadece Mastercard seçeneği sunulmaktadir. Daha öncesinde oluşturulan Troy ve Visa lisanslı kartlar kullanıma devam edilebilecektir. Bilginize sunarız. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Kuveyt Turk Katilim bankası
Kuveyt Türk’te Troy tabanlı sanal kart oluşturma talebimin halen gerçekleşmediğini, hiçbir gelişme olmadığını ve markanın yaklaşımını olumsuz bulduğumu belirttim.
Aynı şeyi ben de bugün fark ettim ve şikayetçiyim. Masterkart vb kullanmak istesem zaten gider asıl kartı da ondan alırdım.