to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartta Troy Seçeneği Kaldırıldı, Yeniden Aktif Edilmesi Gerekiyor
Kuveyt Türk’te kullandığım sanal kartımda eskiden bulunan Troy seçeneğinin kaldırıldığını yeni fark ettim. Şu anda sanal kartta yalnızca Mastercard seçeneği zorunlu tutuluyor ve Troy tercihi sunulmuyor.
Ben özellikle yerli bir ödeme sistemi olduğu için Troy kullanmak istiyorum ve Mastercard gibi yabancı bir şirkete komisyon ödemek istemiyorum. Bu nedenle sanal kartımda yalnızca Troy altyapısıyla işlem yapmayı tercih ediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın artık bu yönde olduğu, sanal kartlarda Troy seçeneğinin kaldırıldığı söylendi ancak bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum şeffaflık açısından da rahatsız edici.
Kuveyt Türk’ün, sanal kartlarda Troy seçeneğini yeniden aktif hale getirmesini veya en azından kullanıcıya Troy-Mastercard tercihini kendisinin yapabileceği bir seçenek sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Müşteri hizmetlerinizi aradım konuyla ilgili bana net bir açıklama yapamıyorlar. Şu an böyle yarin obur gün Troy gelebilir de gelmeyebilir de deniyor. Neden?
Evet ben de bugün fark ettim ve şikayetçiyim. Masterkart vb kullanmak istesem zaten gider asıl kartı da ondan alırdım.