to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasına Güncelleme Sonrası Root Uyarısı Nedeniyle Giriş Yapamama
Huawei marka telefonumda uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Kuveyt Türk mobil uygulamasına, son güncellemeden sonra artık giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak için tıkladığım anda ekranda “Cihazınızda root var” uyarısı çıkıyor ve mobil bankacılık açılmıyor. Oysa telefonuma kesinlikle root işlemi yapılmadı.
Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve defalarca giriş yapmayı denememe rağmen sonuç değişmedi. Mobil uygulamaya erişemediğim için bankacılık işlemlerimi yapamıyor, finansal anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aynı cihazdan daha önce uzun süre sorunsuz kullandığım uygulama, sadece son güncellemeden sonra bu hatayı vermeye başladı ve gördüğüm kadarıyla bu konuda birçok şikayet de mevcut.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu telefoncu ile görüşmem gerektiği söylendi ancak sorun cihazdan değil, uygulamanın güncellemesinden sonra ortaya çıktığı için bu yanıtı yetersiz buluyorum. Aynı cihazda başka sorun yaşamazken sadece Kuveyt Türk mobil uygulamasına giremiyorum.
Uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilerek, hesabıma ve mobil bankacılık işlemlerime tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım finansal mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
