to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şube Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Sürekli Teknik Aksaklık
Kuveyt Türk mobil şube uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “Şu anda yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle mobil uygulamamıza geçici olarak erişilememektedir. Kısa bir süre sonra tekrar hizmetinizde olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.
Bu süre içinde uygulamayı silip tekrar yükledim, uygulama verilerini temizledim, telefonumu kapatıp açtım, uçak moduna alıp tekrar denedim. Son olarak çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve mobil şubeye giriş yapamıyorum.
Bu nedenle mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı telefonu ve internet bağlantısını kullanmama rağmen diğer bankaların mobil uygulamalarında ve Kuveyt Türk’ün diğer müşterilerinde böyle bir sorun olmadığını öğrenmiş bulunuyorum.
Sorunumun acilen tespit edilerek giderilmesini, hesabıma mobil şube üzerinden sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve yapılan inceleme ile işlemler hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
