Huawei 80 Pura Ultra Telefonumda Kuveyt Türk Uygulaması Root Nedeniyle Çalışmıyor

Yaklaşık 6 aydır kullandığım Huawei 80 Pura Ultra model telefonumda Kuveyt Türk mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmak istediğimde ekranda “cihazınızda root yapıldığından kullanılamamaktadır” uyarısı çıkıyor ve uygulamaya hiç giremiyorum. Aynı zamanda diğer telefonumda yüklü olan 6 farklı banka uygulamasına sorunsuz şekilde erişebiliyorum, sadece Kuveyt Türk’te bu sorunla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm, yazılımsal bir sorun olabileceğini belirttiler ve bilgisayardan internet şubesine girebilmem için gerekli izinleri açtılar. Ancak bilgisayardan da giriş için mobil onay gerektiği için yine mobil uygulamaya ihtiyaç duyuyorum ve root uyarısı nedeniyle bu onayı veremiyorum. Sonuç olarak ne mobil uygulamayı kullanabiliyorum ne de bilgisayar üzerinden internet şubesine tam olarak erişebiliyorum.

Huawei 80 Pura Ultra model cihazlarda da Kuveyt Türk mobil uygulamasının sorunsuz çalışabilmesi için gerekli güncellemenin yapılmasını ve hesabıma güvenli bir şekilde, herhangi bir root uyarısı almadan erişebilmek için sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.